لا تنطبق المبالغ المستردة أو المرتجعة على المنتجات التي يتم شحنها بالـ ID و بالحسـاب .

لا يمكن للعميل استرداد مبلغ داخل محفظته الى حسابه البنكي.

لا يمكن إلغاء طلبك اذا إكتمل وحتى ان كان قيد الانتظار و استرجاعه.

إذا تلقى المستخدم منتجًا خاطئًا، فسوف يقوم متجر كروتي بإرسال المنتج الصحيح خلال اثنين وسبعين (72) ساعة كحد أقصى بعد تلقي الشكوى.

اذا اكتمل طلبك و لم يظهر المنتج فـي الطلب هذه يعني ان مخزون المنتج قد انتهى و بعد التعبيئه من طرفنا سوف يظهر لك المنتج تلقائيا في الطلب حيث ان التعبيئه لا تتأخر أكثر من 24 ساعه و هذه حاله نادره جدا.

اذا فشل طلبك وتم خصم رصيدك من المحفظه او سواء بواسطه اشعار بنكي، فلا تقلق انتظر لحظات وسيكتمل الطلب.

متجر كروتي ليس مسؤولاً عن أي خطأ فني أو مشكلة تتعلق بالاسترداد على موقع الشحن الإلكتروني.

يحتفظ متجر كروتي بالحق في رفض أي رد أموال بموجب شروط وأحكام الاستخدام.

يحق للعميل الاسترجاع مبلغه المالي اذا تلقى منتج خاطئ و تم التأكد من خلالنا و يتم إرجاع فقط قيمه المنتج.

يحق لـ متجر كروتي رفض الطرف الثالث في التحويل البنكي إذ يكون التحويل من حساب العميل الى حساب المتجر و اذا تم التحويل من طرف ثالث حينها يسترد المبلغ في نفس الحساب الي جاء منه المبلغ.

اذا شُك بالمبلغ المحول حينها يحق لـ krotystore.com ان يتم استرجاع المبلغ في نفس الحساب الذي تم تحويل الأموال منه.